Politique d’expédition

Univers Numis s'efforce de vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions, partout en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. La présente politique détaille les modalités d'expédition applicables aux commandes passées sur https://universnumis.shop.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine (y compris Corse) ainsi que dans les pays suivants de l'Union européenne : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal. Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à info@universnumis.shop avant de passer commande.

2. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition (Colissimo ou transporteur équivalent avec suivi).

• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (fêtes de fin d'année, promotions) ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, restrictions postales). Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat .

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode d'expédition choisi. Le montant exact est affiché au moment de la validation de votre commande, avant tout paiement. Nous proposons la livraison gratuite pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 150 € (hors frais de port) à destination de la France métropolitaine.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de vérifier l'acheminement de votre commande en temps réel auprès du transporteur. Ce numéro est également accessible dans votre compte client sur https://universnumis.shop.

5. Réception du colis

Lors de la livraison, vous (ou un destinataire désigné) devez vérifier l'état apparent du colis et, en cas de dommage, émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer dans les 48 heures à info@universnumis.shop. En l'absence de réserves, le colis est réputé conforme.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage vous permettant de retirer le colis dans un point relais ou de convenir d'une nouvelle présentation, selon les modalités du transporteur.

6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas livré dans les délais indiqués, nous vous invitons à nous contacter à info@universnumis.shop avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral, à votre convenance. Les dispositions relatives aux garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables.

7. Retours et remboursements

Les modalités de retour des articles et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour, accessible sur le site. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous par email à info@universnumis.shop ou par téléphone au +33148059408. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h (heure de Paris).